Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Lebensmittel

Da wir überwiegend Lebensmittel und verderbliche Waren anbieten, gelten besondere gesetzliche Bestimmungen für Rückgaben und Umtausch.

Ausschluss der Rückgabe bei Lebensmitteln
Bitte beachte, dass Lebensmittel sowie andere verderbliche Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung ist daher grundsätzlich nicht möglich, sobald die Ware versendet wurde.

Ausnahmen gelten ausschließlich in folgenden Fällen:

• Du hast einen falschen Artikel erhalten

• Die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft

• Die Ware kam in einem ungeeigneten Zustand bei dir an (z. B. beschädigte Verpackung, Qualitätsmängel)

In diesen Fällen kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt deiner Bestellung unter info@bakecraft.de, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung veranlassen können (Ersatz oder Erstattung).

Sonderregelung für Nicht-Lebensmittelartikel
Falls du einen nicht verderblichen Artikel bestellt hast (z. B. Zubehör), hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Der Artikel muss sich im Originalzustand, unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@bakecraft.de. Wir senden dir dann – falls zulässig – ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

EU-Widerrufsrecht (Hinweis)
Für verderbliche Waren und Lebensmittel besteht kein Widerrufsrecht, auch nicht innerhalb der EU-Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Für alle nicht verderblichen Artikel gilt die 14-tägige Widerrufsfrist gemäß den gesetzlichen Vorgaben, sofern die Ware ungeöffnet und im Originalzustand ist.

Rückerstattungen
Sobald wir eine zulässige Rückgabe geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sollte nach 15 Werktagen keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@bakecraft.de.